Ultima actualizare: 12.03.2026

1. Introducere

Prezentul document stabilește Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului sexpleasure.ro și condițiile aplicabile achizițiilor efectuate prin acest site. Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu plasezi comenzi.

2. Eligibilitate. Conținut pentru adulți

Site-ul sexpleasure.ro este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea unei comenzi declari pe propria răspundere că ai minim 18 ani.

3. Operatorul site-ului

Site-ul sexpleasure.ro este deținut și operat de:

4. Comunicare electronică

Prin utilizarea site-ului sau prin comunicarea cu noi prin mijloace electronice (email, formulare), accepți că îți putem transmite informații și notificări prin email sau prin alte canale electronice, iar aceste comunicări pot produce efecte juridice, acolo unde legea permite.

5. Cont de client

Poți plasa comenzi cu sau fără cont, în funcție de opțiunile disponibile pe site. Dacă îți creezi cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate din contul tău. Te rugăm să ne anunți imediat dacă suspectezi acces neautorizat.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul unor activități suspecte, abuzive sau care încalcă prezentul document.

6. Produse. Informații și disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile și informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj în funcție de ecranul dispozitivului, lot, producător.

Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru una dintre opțiuni: înlocuire cu un produs similar, modificarea comenzii sau anularea și rambursarea sumei achitate (dacă este cazul).

7. Prețuri. Facturare

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care este menționat explicit altfel. Costul livrării este afișat separat în procesul de comandă, înainte de confirmarea finală.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de client la plasarea comenzii.

8. Plasarea comenzii. Încheierea contractului

O comandă se consideră plasată după finalizarea procesului de comandă și confirmarea acesteia pe site. Confirmarea automată primită pe email reprezintă, de regulă, confirmarea înregistrării comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către noi (de regulă prin email de confirmare și/sau notificare echivalentă). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum: date incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea livrării sau erori evidente de preț ori stoc.

Dacă o comandă este anulată după achitarea acesteia, suma va fi rambursată.

9. Metode de plată

Pe sexpleasure.ro poți plăti:

  • cu cardul online, prin procesator de plăți;

  • ramburs, la livrare.

Nu stocăm datele complete ale cardului. Plățile online sunt procesate de furnizorul de servicii de plată.

10. Livrare. Ambalaj discret

Livrarea se efectuează prin Cargus, cu termen estimat de 24-48 ore, calculat de regulă din momentul procesării comenzii. Termenul poate varia în perioade aglomerate, în zile nelucrătoare sau în situații independente de noi (întârzieri ale curierului, condiții meteo, adrese incomplete).

Coletul este ambalat discret, fără inscripții care să indice natura produselor, în măsura în care acest lucru este posibil logistic.

În cazul în care coletul este returnat către noi din motive ce țin de client (adresă incorectă/incompletă, nepreluare, refuz nejustificat), putem reexpedia comanda după achitarea unui nou transport sau putem anula comanda, în funcție de situația concretă.

11. Politica de retur și dreptul de retragere

11.1 Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației aplicabile, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimite o solicitare la maragunavision@gmail.com, care să includă: numărul comenzii, numele, datele de contact și produsele pe care dorești să le returnezi.

11.2 Condiții de retur. Excepții pentru produse intime

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, anumite produse pot fi exceptate de la retur dacă au fost desigilate după livrare, atunci când sunt livrate cu sigiliu de protecție și acesta a fost rupt sau când, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă, conform legislației aplicabile.

Pentru produsele care pot fi returnate, returul este acceptat dacă produsul este nefolosit, în stare perfectă, cu ambalajul complet și toate accesoriile incluse, fără urme de utilizare și fără deteriorări.

11.3 Costuri de retur și rambursări

Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care legea impune altfel sau dacă, în mod expres, comunicăm o altă regulă pentru o situație specifică.

Rambursarea sumelor aferente produselor returnate se face fără întârzieri nejustificate, folosind aceeași metodă de plată, după recepția și verificarea produselor returnate, în condițiile legii.

11.4 Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi la maragunavision@gmail.com cât mai rapid și să atașezi poze relevante. Vom gestiona situația prin înlocuire, reparare, rambursare sau altă soluție legală aplicabilă.

12. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de lege. Pentru anumite produse, condițiile de garanție pot fi comunicate suplimentar în pagina produsului sau în documentele livrate.

13. Utilizarea responsabilă a site-ului

Ești de acord să folosești site-ul în mod legal și să nu întreprinzi acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia. Este interzisă încercarea de acces neautorizat la conturi, sisteme sau date, precum și utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau abuzive.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, layout) este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Nu este permisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului în scop comercial fără acordul scris al Maraguna Vision SRL.

15. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu controlăm conținutul acestora și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile lor.

16. Limitarea răspunderii

Site-ul și conținutul său sunt oferite „ca atare”, în limita disponibilității. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului conferite de lege și nu exclude răspunderea în situații în care o astfel de excludere ar fi ilegală.

17. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

18. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea lor.

19. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile din România. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente din România.

20. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și condiții, ne poți scrie la: maragunavision@gmail.com
Maraguna Vision SRL, CUI 50908673, Bulevardul Decebal, nr. 12, Camera 1